Veja rapidamente quais atendimentos ainda estão em espera, quais já estão em andamento e quais foram resolvidos. Isso ajuda a manter a fila organizada e evita que mensagens importantes fiquem sem resposta.
A lista de conversas ajuda a equipe a identificar rapidamente quais clientes ainda precisam de atenção. Assim, o time consegue priorizar retornos e reduzir o risco de deixar atendimentos parados.
Consulte os dados do contato diretamente na conversa, como informações de cadastro e detalhes importantes para o atendimento. Assim, a equipe entende quem está falando antes de responder.
Com os atendimentos separados por status e informações visíveis na lista, fica mais simples entender onde agir primeiro, quais conversas ainda precisam de retorno e quais já podem sair da fila principal.
Mensagens prontas ajudam a equipe a lidar com dúvidas recorrentes com mais agilidade. O atendimento fica mais eficiente e mantém uma comunicação mais consistente com os clientes.
Reduzimos o tempo médio de atendimento em 63% e ainda melhoramos o controle das vendas com o CRM.
A Trakium centraliza as conversas do WhatsApp em uma operação compartilhada, para que a equipe acompanhe mensagens, responsáveis, status e histórico do cliente no mesmo lugar.
