01 Biblioteca de respostas
Tenha respostas prontas para dúvidas recorrentes.
Cadastre mensagens para propostas, prazos, cobranças, suporte e follow-ups. O atendente encontra o texto certo rapidamente e adapta a resposta quando precisar.
Recursos de mensagens e fluxos
Tudo para acelerar respostas repetitivas sem perder qualidade.
02 Organização por contexto
Separe modelos por equipe, assunto ou etapa.
Pastas e categorias ajudam a manter cada resposta no lugar certo. Isso evita mensagens antigas, textos fora de padrão e perda de tempo procurando o modelo correto.
03 Fluxos guiados
Conduza atendimentos com etapas claras.
Fluxos ajudam o time a pedir as informações certas, confirmar dados importantes e seguir uma sequência de mensagens sem esquecer nenhum passo do atendimento.
04 Tipos de conteúdo
Organize textos, arquivos, vídeos, áudios e fluxos.
Centralize diferentes formatos de mensagem em pastas da empresa. A equipe encontra textos, materiais de apoio e fluxos prontos para usar no atendimento.
05 Envio direto no chat
Acesse, revise e envie sem sair da conversa.
As mensagens ficam disponíveis no próprio atendimento. O atendente escolhe o modelo, ajusta o texto quando necessário e envia com poucos cliques.
